ISO 9001
Σύστημα διαχείρισης ποιότητας
Πλαίσιο που διασφαλίζει συνέπεια, αποδοτικότητα και ικανοποίηση πελατών.
Το ISO 9001 καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ). Επιτρέπει στους οργανισμούς να αποδεικνύουν ότι μπορούν να παρέχουν προϊόντα και υπηρεσίες που ικανοποιούν σταθερά τις απαιτήσεις των πελατών και της νομοθεσίας, προάγοντας τη συνεχή βελτίωση και τον έλεγχο διεργασιών.
Βασικοί στόχοι & οφέλη
Βελτίωση της ικανοποίησης πελατών μέσω σταθερής ποιότητας.
Αύξηση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας των διεργασιών.
Διασφάλιση συμμόρφωσης με κανονιστικές και συμβατικές απαιτήσεις.
Ενίσχυση της αξιοπιστίας και της ανταγωνιστικότητας του οργανισμού.
Πεδίο εφαρμογής
- Εφαρμόζεται σε οργανισμούς κάθε τύπου και μεγέθους, δημόσιους ή ιδιωτικούς.
- Βασίζεται στη διεργασιακή προσέγγιση, στη διαχείριση κινδύνων και στην αξιολόγηση απόδοσης.
- Ενσωματώνεται εύκολα με άλλα συστήματα, όπως τα ISO 14001, ISO 45001 και ISO 27001.
Σχετικά Πρότυπα & Οδηγίες
Μια σειρά διεθνών προτύπων βασίζονται, απορρέουν ή συμπληρώνουν το ISO 9001.
Περιλαμβάνουν πιστοποιήσιμα πρότυπα, τομεακά πλαίσια και καθοδηγητικά έγγραφα
που υποστηρίζουν την εφαρμογή και τη συνεχή βελτίωση συστημάτων διαχείρισης ποιότητας.
Πιστοποιήσιμα Πρότυπα
ISO 9001
Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας
EN 15224
Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας για Υπηρεσίες Υγείας
ISO 21001
Σύστημα Διαχείρισης για Εκπαιδευτικούς Οργανισμούς
ISO 13485
Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας για Ιατροτεχνολογικά Προϊόντα
Καθοδηγητικά / Μη Πιστοποιήσιμα Πρότυπα
ISO 9000
Θεμελιώδεις αρχές και ορολογία
ISO 9002
Οδηγίες εφαρμογής του ISO 9001
ISO 9004
Διαχείριση για βιώσιμη επιτυχία
ISO 19011
Κατευθυντήριες οδηγίες για επιθεωρήσεις συστημάτων διαχείρισης
Πιστοποιήσιμα με Βεβαίωση Εφαρμογής
(Attestation):
ISO 10002
Ικανοποίηση Πελατών και Διαχείριση Παραπόνων
ISO 10004
Παρακολούθηση και Μέτρηση Ικανοποίησης Πελατών
ISO 10006
Διαχείριση Ποιότητας σε Έργα
ISO 10007
Διαχείριση Διαμόρφωσης
ISO 10008
Ικανοποίηση Πελατών στις Ηλεκτρονικές Συναλλαγές
ISO 10015
Διαχείριση Ποιότητας – Κατευθυντήριες Οδηγίες για Ικανότητες και Εκπαίδευση
Προσέγγιση πιστοποίησης AVRV
Η AVRV διενεργεί επιθεωρήσεις πιστοποίησης σύμφωνα με τις αρχές του ISO/IEC 17021-1 – επάρκεια, αμεροληψία και συνέπεια. Η μεθοδολογία εστιάζει στο πλαίσιο λειτουργίας, την ηγεσία, τη βελτίωση διεργασιών και την ικανοποίηση πελατών. Τα πιστοποιητικά εκδίδονται εντός του διαπιστευμένου πεδίου της AVRV και υποστηρίζονται από επιτηρήσεις και επαναπιστοποιήσεις για συνεχή βελτίωση.
Υποστηρικτικές υπηρεσίες
Η AVRV παρέχει υποστηρικτικές υπηρεσίες που ενισχύουν την κατανόηση και την αποτελεσματική εφαρμογή των αρχών διαχείρισης ποιότητας, όπως:
- Εκπαίδευση προσωπικού και εσωτερικών επιθεωρητών.
- Αξιολογήσεις ετοιμότητας και αναλύσεις κενών.
- Εργαστήρια και εκπαιδεύσεις για χαρτογράφηση διεργασιών, παρακολούθηση απόδοσης και διαχείριση κινδύνων.
- Συνεδρίες για ηγεσία, κουλτούρα ποιότητας και συνεχή βελτίωση.
Γιατί να επιλέξετε την AVRV
- Εκτενής εμπειρία σε διάφορους κλάδους και πρότυπα ISO.
- Αξιολογητές με τεχνική και επιχειρησιακή γνώση.
- Εστίαση στη βελτίωση και στη δημιουργία αξίας.
- Αξιόπιστος, διαφανής και επαγγελματικός συνεργάτης πιστοποίησης.